Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Na Sono Quente, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as regras abaixo.

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento de compra, conforme previsto em lei.

Para trocas por defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os itens e acessórios enviados. Após análise, a troca ou devolução será realizada conforme o caso.

Para defeito de fabricação, caso não seja constatado mau uso, o prazo de garantia é de 12 meses à partir da data de compra

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informados no site, ou através do e-mail [email protected].